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プレミアガーデン届かない・配送が遅れる口コミ・評判と納期リスクを少なくする方法

胡蝶蘭やスタンド花を贈る際には、その美しさとともに、配送のタイミングも非常に重要です。特に、お祝いやイベントに関連して贈る場合、指定した日時に届かない、または配送が遅れるというトラブルは避けたいものです。しかし、どの花屋さんでも、これらの問題は一定の割合で発生してしまいます。

プレミアガーデンはその高品質な胡蝶蘭やスタンド花で知られる花屋さんですが、少ないですが「届かない」「配送が遅れる」といった口コミや評判も見受けられます。そこで、この記事ではプレミアガーデンの配送に関する口コミを深堀りし、その実情を明らかにします。

そして、最も重要な部分として、これらのリスクを最小限に抑えるための方法を紹介します。余裕を持った注文の方法や、配送日時の確認方法など、トラブルを避けるための具体的なアプローチを提供します。

この記事が、皆さんの大切な瞬間をサポートする一助となれば幸いです。

目次

プレミアガーデン届かない・配送が遅れた:口コミ・評判

お祝いの胡蝶蘭やスタンド花は期日通りに届かないとお祝い自体も台無しになりかねません。
プレミアガーデンの胡蝶蘭やスタンド花で「届かない」「配送が遅れた」口コミを見てみましょう

  1. 一部の顧客は指定時間に花が届かなかったという口コミあり
  2. トラブルは自社配送地域と運送会社配送地域で異なる責任範囲がある
  3. トラブルは他の花屋でも起こり得る事象

「届かない」「配送が遅れた」口コミ

  • 「本当に困りました…。開店祝いに花を注文したんですが、指定した時間を過ぎても届かなくて。問い合わせたら「配達中」とだけ言われました。お店がオープンする前に届けてほしかったのに、本当に恥ずかしい思いをしました。他にも同じような口コミを見ると、私だけではないようです。この花屋を選ばなければよかったと後悔しています。」
  • 「ネットで午前中指定で注文したのに、後から「午前中は予約がいっぱいで無理です」と言われました。それなら最初から指定させないでほしかったです。17時までには届けると言われましたが、それにも間に合わず…。友人の開店レセプションに間に合わせたかったのに、本当に最悪の経験でした。」
  • 「注文した時間に届かないと言われ、代わりに約束された時間にも届かず、最終的にはキャンセルする機会も逃してしまいました。その後の対応も最悪で、本当にストレスフルな経験となりました。プレミアガーデンを利用する前には、他の口コミもしっかり確認した方が良いですね。」

天候や交通事情などの予見できない要因で配送が遅れることはあると理解することが重要です。しかし、いくつかの口コミでは、配送の遅れに加えて「対応の悪さ」も指摘されており、これが大きな問題となっています。

一部の顧客は、配送の遅れに関する後の対応が不十分であったと感じており、その怒りが長文の口コミとして表れています。また、別の顧客は、配送時間の変更に関する明確なコミュニケーションが欠けていたと指摘しています。

プレミアガーデンのオーナーはこれらの口コミに返信していますが、顧客のフィードバックを真摸してサービス改善に努めることが望まれます。

プレミアガーデンでちゃんと届いた:口コミ・評判

  1. 多くの顧客は急な注文にも関わらず満足している
  2. 良質な商品が届くと評価している顧客が多い
  3. 顧客はサービスと品質に満足している

口コミ

  • 「他の花屋さんで断られた私のギリギリの注文を、プレミアガーデンは受け入れてくれました。しかも、直前の納品と回収までしてくれたんです。本当に助かりました!」
  • 「前日の夜遅くに注文したにも関わらず、プレミアガーデンは翌日11時30分に搬入してくれました。お花も素敵で、サービスも迅速でした。」
  • 「プレミアガーデンでは配達時間の相談が可能で、お届け時間の融通も利かせてくれました。すぐに対応してくれて、フラワースタンドも素敵だったので大満足です!」
  • 「前日に注文したのですが、翌日の開店祝いにちゃんと届けてもらえました。プレミアガーデンの迅速な対応には本当に感謝しています。」
  • 「当日配達を無理にお願いしたのですが、受付の接客も感じが良く、無理なお願いだったのに届いたフラワースタンドを見て泣きそうになりました。プレミアガーデンさん、本当にありがとうございました!」

プレミアガーデンは口コミや評判が非常に良いとされています。ただし、スタンド花の搬入や回収に関してはトラブルが発生することもあります。これに関してはプレミアガーデンの利用案内で詳細が説明されており、受け取り時には会場や主催者の都合が大きく影響するため注意が必要です。詳細については、プレミアガーデンの口コミや評判を参照してください。

⇒プレミアガーデンは口コミや評判の全般は?

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プレミアガーデンの配送の注意・確認事項

花の配送に関しては「届かない」「配送が遅れる」などのトラブルを避けるためには余裕を持った注文と注文した業者さんの仕組みの確認が必要です。

プレミアガーデンで胡蝶蘭やスタンド花を注文する場合
まずは以下のポイントでプレミアガーデンの配送の仕組みを確認しておきましょう。

プレミアガーデン配送地域と届く期日

北海道、沖縄県、一部の離島などは配送できない⇒公式ページで確認
地域によって最短配送日が違う
配送業者は商品内容や配送地域によって異なる。
自社配送地域ではプレミアガーデンが責任を持つ。
他の地域では運送業者の責任となる。

プレミアガーデンは、商品の種類や配送地域、時間帯によって、自社配送やヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便のいずれかを利用して配送を行います。
特定の地域(東京23区、横浜市、川崎市などの一部地域)では基本的に自社配送を行っています。

配送トラブルが発生した場合、自社配送地域ではプレミアガーデンが責任を持つ一方で、それ以外の地域では運送業者の責任となります。
また、交通状況や天候、繁忙期などにより、どのお花屋さんでも配送遅延や未配送のトラブルが起こり得ることを理解しておくことが重要です。

自社配送(最短:即日)

自社配送地域はプレミアガーデン自体が配送する地域で一部の地域では当日配送も可能です。

東京23区、横浜市・川崎市(一部地域を除く)、埼玉・千葉の一部イベント会場、大阪市内(一部地域を除く)、福岡市内(一部地域を除く)、名古屋市内(一部地域を除く)とさせて頂きます。
その他の地域へは「ご郵送」での配送となります。

ご郵送(最短:翌日)

ご郵送地域は配送業者を使って配送する地域で最短で翌日となります。

北海道、沖縄県、一部の離島・郡部を除く全ての地域へお届けが可能です。
配送業者:ヤマト運輸 福山通運 佐川急便 日本郵便

注文の締め切り時間を確認する

花の配送は注文の締め切りから配送が始まりますので締め切りの時間を確認しておくことも大切です。

12時までのご注文は、その日のうちに商品の発送が可能です。
12時を過ぎた場合は、基本翌日の発送になりますので
お時間を過ぎた場合は、一度お電話でご相談した方が良いでしょう。

当日配送可能地域:14時までの注文で当日中の配送が可能です。

配送日時指定について

細かい時間指定は一部の運送業者ではできない。
時間指定に関して事前に可能かどうかを確認することが推奨される。

プレミアガーデンでは、注文日時や配送地域によっては、希望の配送日時にお届けできない場合があります。特に、ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便を利用する場合は、細かい時間指定ができないことが通常です。プレミアガーデンはお客様の要望に可能な限り応えるよう努めていますが、基本的には選択された時間枠内での配送となります。

したがって、時間指定が非常に重要な場合は、オンラインでの注文後に電話で確認を行うことを推奨します。

プレミアガーデンで届かない・配送が遅れる理由

配送トラブルに関して、その原因と責任の所在を明らかにすることは非常に重要です。

実は、このようなトラブルはプレミアガーデンだけでなく、他のお花屋さんでも起こり得る現象であり、その背後にはいくつかの要因があります。

まず、配送エリアは大きく分けて「自社配送地域」と「運送会社に依頼する地域」の2つに分かれます。自社配送地域での遅延や未配送のトラブルはプレミアガーデンの責任とされる場合が多いです。これは、プレミアガーデンが直接配送を行うエリアでのサービス品質を保証する責務があるためです。

一方で、他の地域では運送会社が配送を担当します。この場合、運送会社の評判や交通状況、荷物の量などが配送の品質に影響を与える要因となります。例えば、クロネコヤマトは佐川急便よりも評判が良いとされていますが、それでも交通状況や荷物の量によっては指定時間に届かない事態が発生することがあります。

したがって、プレミアガーデン以外のお花屋さんでも、同様のトラブルが起こり得るのです。このような状況を考えると、配送トラブルが発生した際には、その原因を一概にプレミアガーデンの責任とするのではなく、配送エリアや運送会社の状況も考慮する必要があります。

プレミアガーデンの配送に関するよくある質問

届けられない地域はありますか?

回答: はい、北海道、沖縄県、一部の離島や郡部、そして海外へは配送ができません。これは品質保持と配送時間の関係上の決定です。詳細は電話(03-5749-4151)でお問い合わせください。

商品はどれくらいで届きますか?

回答: 12時までのご注文であれば、当日発送が可能です。ただし、当日配送は地域により異なり、一部地域は翌日以降の配送となります。また、交通事情や配送の混雑により、ご希望の配送時間に添えない場合があります。

配送業者は選べますか?

回答: いいえ、配送業者は商品の内容や配送地域、時間帯などによって当社が選定します。残念ながら、お客様からの指定は受け付けていません。

結婚式場・病院・ホテルへ届けられますか?

回答: はい、しかし受付やスタッフへのお渡しとなる場合があります。お届け先の詳細(宴席名、部屋名など)を注文時に明記してください。

斎場へ届けられますか?

回答: はい、ただし斎場によってはお花の受け入れを拒否される場合や持ち込み料が発生する場合があります。そのため、注文前に斎場で確認をお願いします。

早朝や深夜、または細かい時間指定はできますか?

回答: はい、可能な限りお客様のご要望に応えようと努めますが、基本的には選択した時間枠内での配送となります。詳細な時間指定のご希望がある場合は、事前に電話で相談してください。

郵送で届けられる地域はどこですか?

回答: 北海道と沖縄県、一部の離島・郡部を除く全国への配送が可能です。ただし、「翌日」の配送は12:00までの受付となります。

発送完了・配達完了の連絡はもらえますか?

回答: 基本的には行っていませんが、ご要望があれば報告いたします。注文時に「配達完了報告希望」と指定してください。

お届け先がご不在の場合、どうなりますか?

回答: ご不在の場合は不在票を投函し、お花は持ち戻ります。再配送は連絡が取れ次第行いますが、連絡が取れない場合は返金できません。また、時間がかかると生花の品質保証ができませんので、ご注意ください。

まとめ

配送トラブルは存在するが他の花屋でも起こり得る。
トラブル回避のためには余裕を持った注文と確認が重要。
良い評判や口コミが多く、プレミアガーデンは人気がある。

プレミアガーデンでの配送トラブルは、他のお花屋さんでも起こり得る現象であり、余裕を持った注文や配送前の確認を行うことでトラブルを避けることが可能です。プレミアガーデンは、いくつかのネガティブなレビューやクレームが存在するものの、良い評判や口コミが圧倒的に多く、高品質な胡蝶蘭やスタンド花を提供している非常に人気のあるお花屋さんとして知られています。

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